近日，立案庭报送的案例《胡某、刘某乙、叶某与某物业公司侵权责任纠纷调解案——人民调解就地化解通道堵塞导致延误送医引发纠纷》入选最高人民法院多元解纷案例库（入库编号D2025-161-1-504-1006），是我院首件入库案例。

　　该案中，某小区业主刘某甲的近亲属认为，在刘某甲突发疾病送医抢救的过程中，因该小区楼道管理拥堵及物业公司应急处理能力的缺失，导致刘某甲延误送医最终经抢救无效死亡，要求物业公司赔偿。街道人民调解委员会初步调解后与我院联系，商请指派法官指导调解。法官通过倾听诉求、释法明理以及耐心劝导，推动双方换位思考，某物业公司认识到了日常管理和应急处理方面的过错，刘某甲的近亲属亦认识到刘某甲死亡并非某物业公司的过错直接导致，最终双方确定责任承担比例，达成调解。

　　在该案调解过程中，法院与人民调解组织形成解纷合力，人民调解员发挥其亲和力强、善做群众工作的优势，在纠纷发生初期就地开展调解工作，消解当事人紧张对立情绪，为顺利推进调解工作奠定基础；法官落实指导调解职能，关注当事人的现实需求，以法治思维实现法理情相统一，高效解纷。纠纷调结后，针对小区安全隐患，法官联合街道积极敦促物业公司进行整改，从源头上避免类似纠纷的发生。